EMBLM contrôle rigoureusement la façon dont vos renseignements personnels sont utilisés et communiqués, et est sensible à la confiance que vous lui accordez. La présente déclaration de confidentialité explique nos politiques en matière de protection des renseignements personnels. En utilisant le site emblm.com, vous acceptez les pratiques décrites dans cette déclaration.

Quels renseignements personnels sont recueillis par EMBLM?

Les renseignements recueillis à votre sujet sur emblm.com permettent de personnaliser nos services et d’améliorer constamment votre expérience. Cela inclut :

Renseignements que vous fournissez :
EMBLM recueille et conserve tous les renseignements que vous saisissez sur emblm.com ou que vous nous transmettez autrement. Vous pouvez choisir de ne pas fournir certaines informations, mais cela peut limiter l’accès à certains services. Ces renseignements sont utilisés notamment pour répondre à vos demandes, vous proposer des recommandations personnalisées, améliorer nos services et communiquer avec vous.

Renseignements recueillis automatiquement :
Nous utilisons des témoins (cookies) pour collecter certaines données lors de votre navigation sur emblm.com.

Communication par courriel :
Pour améliorer nos communications, nous recevons une confirmation lorsque vous ouvrez nos infolettres. Si vous ne souhaitez plus recevoir de courriels de notre part, cliquez sur le lien de désabonnement en bas de nos communications.

Renseignements provenant d’autres sources :
Nous pouvons recevoir certaines données vous concernant par le biais de sources tierces et les ajouter à celles déjà présentes dans votre compte.

Témoins (Cookies)

Les cookies sont des identifiants uniques stockés dans votre navigateur. Ils permettent de vous reconnaître, de collecter des données sur votre navigation (pages vues, listes d’achats, formulaires remplis) et d’adapter le contenu du site à vos préférences.

Le blocage des cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site, comme les listes d’achats ou les promotions. Il est recommandé de les laisser activés.

La section Aide de votre navigateur vous expliquera comment désactiver ou bloquer les cookies, ou être averti de leur réception.

Est-ce qu’EMBLM partage vos renseignements personnels?

EMBLM considère vos données comme un élément précieux de sa relation avec vous. Nous ne les vendons pas à des tiers. Elles sont partagées uniquement dans les cas suivants :

Fournisseurs de services tiers :
Nous collaborons avec des partenaires externes pour des tâches telles que la livraison, l’envoi de courriels, le traitement des paiements, le soutien technique ou la gestion du service à la clientèle. Ces partenaires n’ont accès qu’aux données nécessaires à leurs tâches et ne peuvent les utiliser à d’autres fins.

Transferts d’entreprise :
Dans le cadre d’une fusion, acquisition ou vente d’une entité, les données clients peuvent être transférées, tout en restant assujetties à la politique de confidentialité existante, sauf consentement contraire du client.

Protection des droits :
Nous pouvons divulguer vos renseignements pour nous conformer à la loi, faire respecter nos conditions, protéger nos droits ou prévenir les fraudes. Cela inclut la collaboration avec des organismes de prévention de la fraude ou de gestion des paiements.

Avec votre consentement :
Dans tous les autres cas, vous serez avisé et pourrez refuser le partage de vos données avec des tiers.

Mes renseignements sont-ils sécurisés?

Nous utilisons des mesures de protection, dont le chiffrement SSL (Secure Sockets Layer), pour protéger vos renseignements lors de leur transmission. Malgré nos efforts, aucune méthode n’est sécurisée à 100 %, et vous acceptez ce risque en naviguant sur notre site.

Vous êtes responsable de la sécurité de votre mot de passe et de votre appareil. N’oubliez pas de fermer votre session sur un ordinateur partagé.

Quels renseignements puis-je consulter?

Le site emblm.com vous donne accès à certains renseignements liés à votre compte, que vous pouvez consulter et, dans certains cas, mettre à jour.

Quels sont mes choix?

Vous pouvez toujours choisir de ne pas fournir certains renseignements, même s’ils peuvent être requis pour finaliser un achat ou utiliser certains services.

Si vous ne souhaitez plus recevoir nos courriels, modifiez vos préférences à partir du lien figurant dans le pied de page de nos infolettres. Les communications légales, comme les conditions d’utilisation ou la présente politique, continueront cependant de s’appliquer à votre utilisation du site.

Les paramètres de votre navigateur (ou de modules additionnels comme Flash) vous permettent de gérer vos cookies. Leur désactivation peut limiter certaines fonctionnalités, comme les paniers ou les listes de souhaits. Nous vous recommandons de les laisser activés pour une expérience optimale.

Vous pouvez demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Des frais peuvent s’appliquer en cas de demande excessive ou pour l’obtention de copies. Dans certains cas limités, l’accès pourrait être restreint (ex. : confidentialité de tiers, sécurité, ou restrictions légales).

Les enfants peuvent-ils utiliser emblm.com?

Les utilisateurs de moins de 18 ans doivent utiliser le site avec la supervision d’un parent ou d’un tuteur. Les enfants de moins de 13 ans ne doivent pas nous fournir de renseignements personnels sans autorisation parentale. EMBLM ne cible ni ne collecte volontairement des données auprès d’enfants de moins de 13 ans.

Conditions d’utilisation, avis et modifications

En utilisant emblm.com, vous acceptez que vos données et tout litige lié à la confidentialité soient régis par la présente déclaration, incluant les limitations de responsabilité, le règlement des différends par arbitrage, et l’application des lois de la Province de Québec, Canada.

Pour toute question ou plainte, veuillez nous contacter avec une description détaillée et nous ferons notre possible pour y répondre.

Cette politique est sujette à modification. Nous vous recommandons de consulter régulièrement le site emblm.com pour rester informé. Sauf indication contraire, la version en vigueur s’applique à tous les renseignements collectés, y compris ceux de votre compte. Nous ne modifierons jamais nos politiques de manière à affaiblir vos protections sans votre consentement.

Exemples de renseignements recueillis

Renseignements que vous fournissez :
Nom, adresse, numéro de téléphone, courriels, informations de paiement, destinataires de commandes, contenu de vos commentaires ou évaluations, participation à des concours ou sondages.

Renseignements recueillis automatiquement :
Adresse IP, type et version du navigateur, fuseau horaire, système d’exploitation, historique de navigation et d’achat, clics, pages consultées, temps de chargement, erreurs techniques, méthodes de sortie de page, identifiants d’appareil.

Appareils mobiles :
La plupart des téléphones vous permettent de désactiver la géolocalisation via les paramètres. Consultez votre fournisseur ou fabricant pour plus d’informations.

Renseignements provenant d’autres sources :
Mise à jour d’adresse, historique de crédit, données tierces servant à optimiser nos services, prévenir la fraude ou améliorer la livraison.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Chez EMBLM, Éric Lavoie, président, agit à titre de responsable de la protection des renseignements personnels et veille au respect de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé.

Pour exercer vos droits, déposer une plainte ou poser une question :

• Courriel : vieprivee@emblm.com
• Téléphone : 418 842-4100 poste 353